Conditions générales de vente

Article 1 : Clause générale

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre :

"MiruMiru"
SAS http 5000 - 3 rue Passet 69007 Lyon
SIRET : 431 903 376 000 333  /  N° TVA : FR48 431 903 376

(ci-après « Nous »)

- et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site mybubbleteakit.com

(ci-après « Vous »)

Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société    "MiruMiru"   pour l'ensemble des produits et services proposés sauf accord écrit préalable différent.

Les présentes conditions générales de vente Vous sont systématiquement proposées pour Vous permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de Votre part à ces conditions générales de vente.

Toutes vos conditions contraires posées Nous seront donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposables quel que soit le moment où elles auraient pu être portées à Notre connaissance.

Le fait que Nous ne nous prévalions pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.

 

Article 2 : Prix et disponibilité

2.1 Prix

Nos prix sont indiqués en euro et TTC (Toutes Taxes Comprises) hors participation aux frais de port et d'expédition.

Les prix de la saison en cours ont été établis en fonction des conditions économiques de juillet. Ils peuvent subir des modifications si des fluctuations nouvelles interviennent au cours de la saison de vente. Vous serez informé, s’il y a lieu, de ces modifications avant l’expédition. Les prix facturés seront ceux en vigueur au jour de l’acceptation de la commande par "MiruMiru"

Nous pouvons Vous proposer des offres promotionnelles ponctuelles à des dates fixes et sur des stocks limités.

Nous nous réservons le droit de traiter de façon prioritaire les commandes traitées par carte bancaire. 

2.2. Droits de douanes

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de Vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

2.3 Disponibilités

Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks disponibles. Nous Vous informons de la disponibilité des articles vendus sur le Site sur la page d'information de chaque article.

Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, Nous Vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.

(i) En cas d'indisponibilité dans les délais indiqués, Nous Nous réservons la possibilité de Vous proposer en remplacement un article d'une qualité et d'un prix équivalent. Dans ce cas, les frais de retours consécutifs à l'exercice éventuel du droit de rétractation seront à notre charge. Dans le cas où Nous ne pourrions pas Vous fournir un article de qualité et de prix équivalent ou si Vous ne souhaitez pas cet article de qualité et de prix équivalent, Vous pourrez annuler votre commande.

(ii) En cas d'indisponibilité permanente, et si Nous ne pouvons pas Vous fournir un article de qualité et de prix équivalent, Votre commande sera annulée automatiquement.

Malgré tous nos efforts, il se peut qu'un nombre restreint d’articles figurant sur Notre Site comporte une erreur de prix. Soyez assurés cependant que Nous procédons à la vérification des prix lors de la procédure d'envoi de votre article. Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché sur le Site, Nous Vous appliquerons le prix le plus bas et Vous adresserons Votre article. Si le prix corrigé est supérieur au prix affiché sur le Site, Nous Vous en informerons et procéderons à l'annulation de votre commande à moins que Vous ne choisissiez d'accepter la commande au nouveau prix.

 

Article 3 : Commande

3.1 Conditions pour effectuer une commande

Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le Site.

3.2 Vos Informations

Les informations que Vous délivrez lors de la prise de commande Vous engagent. En cas d'erreur ou de mention incomplète dans le libellé des coordonnées du destinataire,   "MiruMiru"   ne sauraient être tenues pour responsable de l'impossibilité d'effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande.

3.3 Paiement

Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales.

3.4 Sécurisation des paiements et des données

Les transactions bancaires effectuées en ligne sont sécurisées grâce au système de paiement de Stipe. Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec le serveur de paiement de Stipe.  "MiruMiru"  ne connaissent donc pas votre numéro de carte bancaire et celui-ci n'est pas stocké sur leur serveur.

En outre, toutes les informations qui sont échangées avec Stipe sont cryptées grâce au protocole SSL et ne peuvent être interceptées ou modifiées. A la fin de la transaction, et avant de retourner sur notre site, Stipe vous présente un ticket électronique, reprenant tous les éléments du paiement et le résultat de la demande d'autorisation bancaire (transaction acceptée ou annulée).

Pour vous garantir des achats en toute sécurité, Nous mettons en place toutes les procédures nécessaires à votre protection contre l'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire (site de paiement sécurisé, contrôle et blocage des commandes identifiées comme frauduleuses, contrôle et blocage des adresses IP identifiées comme frauduleuses).

En cas de débit frauduleux constaté sur votre compte bancaire, Nous vous recommandons d'adresser un courrier recommandé à votre établissement bancaire dans les plus brefs délais afin de faire régulariser la ou les opérations constatées.

Nous Nous engageons à protéger les données qui Vous sont personnelles. Toutes les données personnelles Vous concernant que Nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité.

3.5 Processus de la Commande

Lors de la commande, le fait de " valider " signale l'acceptation complète de la commande ainsi que les présentes conditions générales de vente sans aucune réserve.

Après avoir passé votre commande, Nous Vous adressons un e-mail Vous confirmant que celle-ci est enregistrée. 

Votre commande est préparée et emballée avec notre plus grande attention pour son expédition.

La livraison se fait en point relais, à domiciel ou en enlèvement chez nous.

3.6 Annulation et modification de la Commande

Pour toute demande d'annulation ou de modification d'une commande avant son expédition, Vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse : info@mirumiru.eu

Si la commande concerne des articles périssables et est déjà en cours d'expédition, Nous nous réservons le droit de refuser l'annulation ou la modification d'une commande.

3.7 Délai de rétractation

Conformément aux articles L.121-20, L.121-20-1 et L.121-20-2 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles. Les frais de retour sont à vos charges.

La garantie du droit de retour s'applique à tous les produits n'étant pas susceptibles de se détériorer rapidement.

Dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception de vos articles, Vous recevrez le remboursement par virement équivalent au montant des produits achetés à l'exception des frais de port et de livraison.

Votre demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée des articles retournés aux   "MiruMiru"   et sous réserve de leur bon état. Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne peuvent faire l'objet d'un droit de retour.

Article 4 : Livraison

4.1 Processus de Livraison

Votre commande est préparée à la demande et directement expédiées depuis notre logistique. 

Les commandes sont expédiées par transporteur, dans l'ordre de leur réception et dans la limite des stocks disponibles. Nous pouvons être amenées à changer le transporteur annoncé lors de la commande si toutefois un évènement imprévu était susceptible de gêner la bonne livraison de la commande (grève, perturbations routière, climatique, …).

 

En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis de Votre part, de manque d'information, d'absence de Votre Part entraînant une impossibilité de Vous livrer le produit en temps et en heure, Nous ne pourrons être retenues pour responsable de la qualité finale de cette livraison.

En cas d'absence du destinataire et de mise en instance du colis, Nous ne pourrons être retenus pour responsable de la qualité finale de la livraison si Vous tardez à retirer Votre colis auprès des services concernés.

4.2 Délais de livraison

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et informatif. Il s’agit de délais moyens correspondant aux délais de traitement de la commande à la livraison.

4.3 Lieu de Livraison et Conditions d’accès au site de livraison

Sauf précision contraire, la livraison a lieu à l’adresse de facturation. 

Pour une commande " cadeau " ou " adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ", nous vous recommandons de contrôler dans la rubrique " livraison " les coordonnées de la personne à contacter pour parfaitement réaliser cette livraison.

Vos conditions d’accès sont à préciser lors de la commande. Les moyens de livraison sont adaptés en fonction des conditions d’accès (présence de portails, porches, voies inaccessibles, chemin non stabilisé, route sinueuse,…). Ces conditions seront vérifiées lors de la prise de rendez-vous avec le transporteur.

4.4 Zone et tarifs de livraison

Livraisons dans toute l'Ile de France

4.5 Réception de Votre commande

Les marchandises voyagent à vos risques et périls. La livraison est réputée effectuée par la délivrance du/des produits commandés sur Votre lieu de livraison. Elle se matérialise par Votre signature, ou de toute personne physique que Vous désignez, du bon de livraison.

Lors de la réception, Vous devez reprendre le bordereau d’expédition, vérifier le nombre de colis et l’état des articles livrés en présence du livreur. Sur le récépissé, Vous devrez indiquer Votre nom en toutes lettres, dater et signer, ou apposer le tampon de la société.

4.6 Incidents de livraison

En cas d’avarie ou de manque constaté, Vous devez impérativement noter sur le récépissé la nature et l’importance du dommage pour chaque article, et ce, en présence du livreur. De préférence, prenez des photos des dommages constatés.

Ne pas écrire « sous réserve », cela n’a aucune valeur juridique.

Toute réclamation concernant le nombre, le contenu et l'état des colis doit être notifiée au transporteur lui-même sur le bordereau de livraison et nous être communiquée dans les 7 jours francs suivant la réception du colis avec photos à l’appui –  "MiruMiru"

Toutes les anomalies importantes doivent être notifiées par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans les trois jours ouvrables suivant la réception du colis. Nous Vous recommandons de nous envoyer une copie de vos échanges.

EN CAS D’INOBSERVATION DE LA PROCEDURE, LE TRANSPORTEUR EST DEGAGE DE TOUTE RESPONSABILITE (article L133-3 du code de commerce) AUCUN RECOURS N’EST POSSIBLE NI DE LA PART  "MiruMiru"  , NI DE VOTRE PART.

En situation de retard de livraison avérée par rapport à la date indiquée lors de la commande, nous vous remercions de prendre contact avec le Service  "MiruMiru"   afin de faire ouvrir une enquête de livraison auprès du transporteur concerné.

Pour faire enregistrer une réclamation auprès du Service E-jardinerie, nous vous remercions de nous indiquer vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du ou des produit figurant sur la facture et nous préciser les motifs de votre réclamation par mail à l’adresse info@mirumiru.eu

 

Article 5 : Retours

Produit remboursé à réception du colis de retour et contrôle du contenu.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non ouvert ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@mirumiru.eu Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@mirumiru.eu

Si Nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non-conforme à Votre commande, Vous devrez Nous retourner ce produit dans les 7 jours suivant la date à laquelle Nous vous avons confirmé de procéder à son remplacement.

Article 6 : Réserve

6.1 Réserve de propriété

Les biens livrés demeureront notre propriété jusqu'à leur expédition lors de la remise au transporteur, une fois que Vous en avez acquitté le prix.

6.2 Réserve d’annulation de commande

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Dans le cas de litige en cours et hors paiement - tel que retard de livraison, qualité du produit livré… - Nous pouvons être amenées à revoir avec le client les conditions du traitement d'une nouvelle commande.

 "MiruMiru" ne sauraient être tenues pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas d'évènement imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat (perturbation, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication, inondation, incendie…) ou de faute du client. Naturellement, Les Pépinières Chatelain s'engagent à faire le maximum pour mettre en place une solution visant à remplir le contrat convenu dans les délais les plus rapides.

6.3 Photos

Les photos des produits présentés sur le site mybubbleteakit.com sont non contractuelles. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés sont le plus fidèles possibles aux articles qui vous seront expédiés. Nous ne pouvons cependant être tenus pour responsable de différences vis-à-vis des photos (écart de teinte, de taille…).

Les photos sont la propriété des "MiruMiru"

 

Article 7 : Garanties et responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale des vices cachés. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du défendeur, du lieu de livraison effective du produit. 

Article 8 : Services

Pour toute information ou question, notre Service est à votre disposition :

- Par e-mail à info@mirumiru.eu
-Par Téléphone :

04 85 88 02 73