Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») rigen todos los pedidos realizados en el sitio bubblebymiru.com a la sociedad http5000, sociedad por acciones simplificada de derecho francés (SAS) con un capital de 15 024 €, con domicilio social en 3 rue Passet, 69007 Lyon, France, inscrita en el RCS de Lyon 431 903 376 con el número SIRET 431 903 376 00033, número de IVA intracomunitario FR 48 431 903 376 (el «Vendedor»), que explota la marca Bubble by MiruMiru.

Se aplican a toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola (el «Comprador»), en el sentido del artículo preliminar del código de consumo francés (code de la consommation).

Se puede contactar con el Vendedor por teléfono en el 04 85 88 02 73 o por correo electrónico en info@mirumiru.eu.

Realizar un pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV, en su versión publicada en línea el día del pedido. Pueden consultarse en todo momento en el sitio y se facilitan al Comprador en un soporte duradero, adjuntas a la confirmación del pedido.

El Vendedor comercializa purpurina comestible, aditivos alimentarios destinados a la decoración de bebidas, tartas y postres. Se vende en botes de 12 gramos, en doce tonos.

Las características esenciales de cada producto (contenido, tono, composición, alérgenos, duración de conservación) figuran en su ficha, de conformidad con los artículos L111-1 y L221-5 del código de consumo.

Las fotografías ilustran los productos; los tonos que muestra una pantalla pueden diferir ligeramente del tono real. Esta diferencia, inherente al sistema de visualización, no constituye una falta de conformidad.

Las ofertas son válidas mientras sean visibles en el sitio y hasta agotar existencias. Si se constata una falta de disponibilidad después del pedido, el Vendedor informa al Comprador y le reembolsa íntegramente a la mayor brevedad.

Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos, IVA francés al tipo reducido del 5,5 % incluido, sin incluir los gastos de envío. El importe de los gastos de envío se indica antes de confirmar el pedido, de conformidad con el artículo L221-5.

El precio aplicable es el que se muestra el día del pedido. El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento en que se registra el pedido.

Se envía una factura al Comprador por correo electrónico, que también puede consultarse en su área de cliente.

El Comprador selecciona sus productos, indica sus datos y su dirección de entrega, elige el método de pago y confirma el pedido. Antes de confirmarlo, dispone de un resumen detallado que le permite comprobar el contenido del carrito, el precio total y los gastos de envío, y corregir posibles errores.

La confirmación del pedido implica la aceptación de los precios y de las presentes CGV. Conlleva una obligación de pago, mención que figura en el botón de confirmación de conformidad con el artículo L221-14.

La venta solo es definitiva tras la confirmación del Vendedor, enviada por correo electrónico. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido que presente un carácter anómalo, en particular en caso de un litigio de pago anterior.

El precio es exigible en su totalidad en el momento del pedido. Se ofrecen dos métodos de pago.

Tarjeta bancaria y monederos electrónicos. El pago lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. Los datos de la tarjeta se introducen en un formulario alojado por Stripe y nunca pasan por los servidores del Vendedor, que no tiene acceso a ellos en ningún momento.

Transferencia bancaria. El pedido queda reservado en cuanto se recibe la orden y se envía cuando el pago se ha cobrado efectivamente. Si la transferencia no se recibe en un plazo de ocho días, el Vendedor puede cancelar el pedido tras informar al Comprador.

El Vendedor conserva la propiedad de los productos hasta el pago íntegro del precio. La transmisión de los riesgos se produce, por su parte, con la entrega física del bien al Comprador, de conformidad con el artículo L216-4.

Los productos se envían a la dirección indicada por el Comprador al hacer el pedido. Se le comunica un número de seguimiento en cuanto el paquete se entrega al transportista.

El envío es gratuito en la Francia metropolitana, Córcega incluida. Cuesta 12 € (IVA incluido) para cualquier otro destino: territorios franceses de ultramar, Unión Europea, resto del mundo. El importe exacto se recuerda antes de confirmar el pedido.

Fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana y los impuestos de importación corren a cargo del destinatario y no están incluidos en este importe.

Los productos se envían en un plazo de 48 horas laborables y se entregan en un plazo de 2 a 4 días laborables tras el envío. Estos plazos son orientativos. En cualquier caso, el Vendedor entrega como máximo treinta días después de la celebración del contrato, como exige el artículo L216-1.

Si se supera este plazo, el Comprador puede requerir al Vendedor que entregue en un plazo adicional razonable y, a falta de cumplimiento, resolver el contrato mediante carta certificada o por escrito en un soporte duradero (art. L216-2). En ese caso, el Vendedor le reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, como máximo en los catorce días siguientes a la resolución.

Se recomienda al Comprador que compruebe el estado del paquete en la entrega. En caso de daños o faltas, conviene formular reservas ante el transportista e informar al Vendedor.

Estas reservas facilitan la tramitación del expediente con el transportista, pero su ausencia no priva al Comprador de ninguno de sus derechos: el Vendedor responde de pleno derecho ante el consumidor de la correcta ejecución del contrato (art. L221-15), incluso cuando el daño es imputable al transportista.

El Comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni asumir más gastos que los indicados a continuación (art. L221-18).

Para ejercer este derecho, basta con enviar al Vendedor una declaración inequívoca. Un correo electrónico a info@mirumiru.eu es suficiente. El modelo de formulario de desistimiento está a disposición del Comprador, sin que su uso sea obligatorio.

El Comprador también puede ejercer este derecho en línea, durante todo el plazo de desistimiento, mediante la función de desistimiento del sitio (Desistir del contrato aquí), accesible desde el pie de cada página, la página « Desistimiento y devoluciones », su cuenta de cliente y el correo de confirmación del pedido (art. L221-21). El Vendedor le envía entonces sin demora un acuse de recibo en un soporte duradero (correo electrónico) con el contenido de la declaración y la fecha y la hora de su envío. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Comprador envíe su comunicación antes de que venza dicho plazo.

Los productos deben devolverse como máximo catorce días después de comunicar la decisión de desistir. Los gastos directos de devolución corren a cargo del Comprador.

El Vendedor reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y como máximo 14 días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistir (art. L221-24). Podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Comprador haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso para utilizar otro.

El Vendedor responde de las faltas de conformidad del bien (art. L217-3 y siguientes del código de consumo) y de los vicios ocultos (art. 1641 y siguientes del código civil francés). Estas garantías son independientes del derecho de desistimiento y se aplican tanto si el bote se ha abierto como si no.

El recuadro siguiente reproduce las menciones que el artículo D211-3 del código de consumo exige incluir en las condiciones generales de venta.

Para hacer valer cualquiera de estas garantías, basta con escribir a info@mirumiru.eu describiendo el defecto observado.

La purpurina comercializada es un aditivo alimentario destinado a la decoración. No contiene dióxido de titanio, es vegana, sin gluten y sin alérgenos declarados.

Corresponde al Comprador consultar el etiquetado del bote antes de usarlo, en particular si prepara alimentos destinados a terceros. La composición detallada y la fecha de consumo preferente figuran en el envase, que es el que da fe.

Los consejos de uso publicados en el sitio son orientativos y no comprometen la responsabilidad del Vendedor en cuanto al resultado obtenido en una preparación concreta.

El Vendedor es responsable de pleno derecho frente al Comprador de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato celebrado a distancia, de conformidad con el artículo L221-15, tanto si las ejecuta él mismo como si lo hacen otros prestadores.

Puede quedar exonerado si demuestra que el incumplimiento es imputable al Comprador, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor.

Ninguna cláusula de las presentes condiciones puede limitar esta responsabilidad más allá de lo que la ley permite: tal cláusula se tendría por no escrita (art. R212-1).

Los datos recogidos al hacer el pedido son necesarios para tramitarlo, para la entrega, la facturación y el servicio posventa. No se venden ni se ceden.

El detalle de los tratamientos, los destinatarios, los plazos de conservación y la forma de ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 figura en la política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes CGV.

En caso de reclamación, el Comprador se dirige en primer lugar al servicio de atención al cliente, en info@mirumiru.eu o en el 04 85 88 02 73.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. A falta de solución amistosa, el litigio puede someterse al órgano jurisdiccional competente; de conformidad con el artículo R631-3 del código de consumo, el Comprador puede acudir, a su elección, al órgano jurisdiccional del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o en el que se produjo el hecho dañoso.

Si alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás estipulaciones conservarán plenos efectos.

El hecho de que el Vendedor no invoque un incumplimiento no podrá interpretarse como una renuncia a invocarlo posteriormente.

Las presentes CGV se facilitan al Comprador en un soporte duradero, a más tardar en el momento de la entrega, de conformidad con el artículo L221-13.