Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (de « AVV ») gelden voor alle bestellingen die op de website bubblebymiru.com worden geplaatst bij de vennootschap http5000, vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht (Société par actions simplifiée, SAS) met een kapitaal van 15 024 €, met maatschappelijke zetel te 3 rue Passet, 69007 Lyon, France, ingeschreven in het Lyon 431 903 376 onder SIRET-nummer 431 903 376 00033, intracommunautair btw-nummer FR 48 431 903 376 (de « Verkoper »), die het merk Bubble by MiruMiru exploiteert.

Ze zijn van toepassing op elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts-, vrije beroeps- of landbouwactiviteit vallen (de « Koper »), in de zin van het inleidende artikel van de Franse Code de la consommation.

De Verkoper is telefonisch bereikbaar op 04 85 88 02 73 of per e-mail op info@mirumiru.eu.

Het plaatsen van een bestelling houdt de volledige aanvaarding in van deze AVV, in de online versie die geldt op de dag van de bestelling. Ze zijn op elk moment op de website te raadplegen en worden de Koper op een duurzame gegevensdrager verstrekt, als bijlage bij de orderbevestiging.

De Verkoper verkoopt eetbare glitter, levensmiddelenadditieven bedoeld om drankjes, taarten en desserts te versieren. Ze worden verkocht in potjes van 12 gram, in twaalf kleuren.

De belangrijkste kenmerken van elk product (inhoud, kleur, samenstelling, allergenen, houdbaarheid) staan op de productpagina, overeenkomstig de artikelen L111-1 en L221-5 van de Code de la consommation.

De foto's illustreren de producten; de kleuren die een scherm weergeeft, kunnen licht afwijken van de werkelijke kleur. Dat verschil, eigen aan de weergavetechniek, is geen gebrek aan conformiteit.

De aanbiedingen gelden zolang ze op de website zichtbaar zijn en zolang de voorraad strekt. Blijkt een product na de bestelling niet beschikbaar, dan brengt de Verkoper de Koper daarvan op de hoogte en betaalt hij hem zo snel mogelijk volledig terug.

De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw), inclusief Franse btw tegen het verlaagde tarief van 5,5 %, exclusief verzendkosten. Het bedrag van de verzendkosten wordt vermeld vóór de bevestiging van de bestelling, overeenkomstig artikel L221-5.

De toepasselijke prijs is de prijs die op de dag van de bestelling wordt vermeld. De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen; de producten worden gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment van registratie van de bestelling.

De Koper ontvangt een factuur per e-mail, die ook in zijn klantaccount te raadplegen blijft.

De Koper kiest zijn producten, vult zijn gegevens en zijn afleveradres in, kiest zijn betaalwijze en bevestigt vervolgens zijn bestelling. Vóór de bevestiging krijgt hij een gedetailleerd overzicht waarmee hij de inhoud van zijn winkelwagen, de totaalprijs en de verzendkosten kan controleren en eventuele fouten kan corrigeren.

De bevestiging van de bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen en van deze AVV. Ze brengt een betalingsverplichting mee, wat op de bevestigingsknop wordt vermeld overeenkomstig artikel L221-14.

De verkoop is pas definitief na bevestiging door de Verkoper, per e-mail. De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling met een abnormaal karakter te weigeren of te annuleren, met name bij een eerder betalingsgeschil.

De prijs is bij de bestelling volledig verschuldigd. Er worden twee betaalwijzen aangeboden.

Betaalkaart en digitale wallets. De betaling wordt verwerkt door Stripe Payments Europe, Ltd. De kaartgegevens worden ingevoerd in een formulier dat door Stripe wordt gehost en komen nooit op de servers van de Verkoper, die er op geen enkel moment toegang toe heeft.

Bankoverschrijving. De bestelling wordt gereserveerd zodra de opdracht is ontvangen en verzonden nadat het bedrag daadwerkelijk is ontvangen. Wordt de overschrijving niet binnen acht dagen ontvangen, dan kan de Verkoper de bestelling annuleren nadat hij de Koper daarvan op de hoogte heeft gebracht.

De Verkoper blijft eigenaar van de producten tot de prijs volledig is betaald. Het risico gaat over op het moment dat het goed fysiek aan de Koper wordt overhandigd, overeenkomstig artikel L216-4.

De producten worden verzonden naar het adres dat de Koper bij zijn bestelling opgeeft. Hij ontvangt een trackingnummer zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd.

De levering is gratis in Europees Frankrijk, Corsica inbegrepen. Naar elke andere bestemming kost ze 12 € incl. btw: Franse overzeese gebieden, Europese Unie, rest van de wereld. Het exacte bedrag wordt vóór de bevestiging van de bestelling vermeld.

Buiten de Europese Unie zijn invoerrechten en invoerbelastingen voor rekening van de ontvanger en niet in dat bedrag inbegrepen.

De producten worden verzonden binnen 48 werkuren en geleverd binnen 2 tot 4 werkdagen na verzending. Deze termijnen zijn indicatief. In elk geval levert de Verkoper uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, zoals artikel L216-1 voorschrijft.

Wordt die termijn overschreden, dan kan de Koper de Verkoper aanmanen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren en, bij gebreke daarvan, de overeenkomst ontbinden per aangetekende brief of schriftelijk op een duurzame gegevensdrager (art. L216-2). De Verkoper betaalt hem dan alle betaalde bedragen terug, uiterlijk binnen veertien dagen na de ontbinding.

De Koper wordt aangeraden de staat van het pakket bij de levering te controleren. Bij schade of ontbrekende artikelen is het nuttig een voorbehoud te maken bij de vervoerder en de Verkoper daarvan op de hoogte te brengen.

Zo'n voorbehoud vergemakkelijkt de afhandeling van het dossier bij de vervoerder, maar het ontbreken ervan ontneemt de Koper geen enkel recht: de Verkoper is tegenover de consument van rechtswege aansprakelijk voor de goede uitvoering van de overeenkomst (art. L221-15), ook wanneer de schade aan de vervoerder te wijten is.

De Koper beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te dragen dan die hieronder worden vermeld (art. L221-18).

Om dit recht uit te oefenen volstaat het de Verkoper een ondubbelzinnige verklaring te sturen. Een e-mail naar info@mirumiru.eu is voldoende. Het modelformulier voor herroeping wordt ter beschikking gesteld, zonder dat het gebruik ervan verplicht is.

De Koper kan dit recht ook online uitoefenen, gedurende de hele herroepingstermijn, via de herroepingsfunctie van de website (Overeenkomst hier herroepen), bereikbaar via de voettekst van elke pagina, de pagina « Herroepingsrecht en retour », het klantaccount en de e-mail met de orderbevestiging (art. L221-21). De Verkoper stuurt hem dan onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager (e-mail), met de inhoud van de verklaring en de datum en het tijdstip van verzending. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de Koper zijn mededeling vóór het verstrijken ervan verzendt.

De producten moeten uiterlijk veertien dagen na de mededeling van de beslissing tot herroeping worden teruggestuurd. De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de Koper.

De Verkoper betaalt alle ontvangen bedragen terug, inclusief de standaard verzendkosten, onverwijld en uiterlijk 14 dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping (art. L221-24). Hij mag wachten met terugbetalen tot hij de producten heeft teruggekregen of de Koper heeft aangetoond dat hij ze heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als dat van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel is ingestemd.

De Verkoper staat in voor gebreken aan de overeenstemming van het goed (art. L217-3 en volgende van de Code de la consommation) en voor verborgen gebreken (art. 1641 en volgende van de Franse Code civil). Deze garanties staan los van het herroepingsrecht en gelden ongeacht of het potje is geopend.

Het onderstaande kader geeft de vermeldingen weer die artikel D211-3 van de Code de la consommation in de algemene verkoopvoorwaarden verplicht stelt.

Om een van deze garanties in te roepen volstaat het te schrijven naar info@mirumiru.eu met een beschrijving van het vastgestelde gebrek.

De verkochte glitter bestaat uit levensmiddelenadditieven bedoeld voor decoratie. Hij is zonder titaandioxide, vegan, glutenvrij en zonder aangegeven allergenen.

De Koper moet vóór gebruik het etiket van het potje raadplegen, met name als hij voedsel bereidt dat voor anderen bestemd is. De gedetailleerde samenstelling en de datum van minimale houdbaarheid staan op de verpakking, die doorslaggevend is.

De gebruikstips op de website worden ter indicatie gegeven en kunnen de aansprakelijkheid van de Verkoper niet in het gedrang brengen wat betreft het resultaat in een bepaalde bereiding.

De Verkoper is tegenover de Koper van rechtswege aansprakelijk voor de goede uitvoering van de verplichtingen uit de op afstand gesloten overeenkomst, overeenkomstig artikel L221-15, ongeacht of die verplichtingen door hemzelf of door andere dienstverleners worden uitgevoerd.

Hij kan zich daarvan bevrijden door te bewijzen dat de niet-nakoming te wijten is aan de Koper, aan het onvoorzienbare en onoverkomelijke feit van een derde die geen partij is bij de overeenkomst, of aan overmacht.

Geen enkel beding in deze voorwaarden kan die aansprakelijkheid verder beperken dan de wet toestaat : een dergelijk beding wordt geacht niet geschreven te zijn (art. R212-1).

De gegevens die bij de bestelling worden verzameld, zijn nodig voor de verwerking ervan, de levering, de facturering en de klantenservice. Ze worden niet verkocht of overgedragen.

De details van de verwerkingen, de ontvangers, de bewaartermijnen en de manier om de rechten uit Verordening (EU) 2016/679 uit te oefenen, staan in het privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze AVV.

Bij een klacht richt de Koper zich eerst tot de klantenservice, via info@mirumiru.eu of op 04 85 88 02 73.

Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht. Komt er geen minnelijke oplossing, dan kan het geschil aan de bevoegde rechter worden voorgelegd ; overeenkomstig artikel R631-3 van de Code de la consommation kan de Koper naar keuze de rechter aanspreken van de plaats waar hij woonde bij het sluiten van de overeenkomst of bij het intreden van het schadeveroorzakende feit.

Mocht een van de bepalingen van deze voorwaarden nietig of onuitvoerbaar worden verklaard, dan behouden de overige bepalingen hun volle werking.

Het feit dat de Verkoper zich niet beroept op een tekortkoming, kan niet worden uitgelegd als een afstand van het recht om zich daar later op te beroepen.

Deze AVV worden de Koper uiterlijk bij de levering op een duurzame gegevensdrager verstrekt, overeenkomstig artikel L221-13.