Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (le « CGV ») disciplinano tutti gli ordini effettuati sul sito bubblebymiru.com presso la società http5000, società per azioni semplificata di diritto francese (SAS) con capitale sociale di 15 024 €, con sede in 3 rue Passet, 69007 Lyon, France, iscritta al Lyon 431 903 376 con numero SIRET 431 903 376 00033, partita IVA intracomunitaria FR 48 431 903 376 (il « Venditore »), titolare del marchio Bubble by MiruMiru.

Si applicano a qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola (l’« Acquirente »), ai sensi dell’articolo preliminare del code de la consommation francese.

Il Venditore è raggiungibile per telefono al 04 85 88 02 73 o per e-mail all’indirizzo info@mirumiru.eu.

Effettuare un ordine comporta l’accettazione piena e integrale delle presenti CGV, nella versione online alla data dell’ordine. Sono consultabili in qualsiasi momento sul sito e fornite all’Acquirente su supporto durevole, in allegato alla conferma d’ordine.

Il Venditore commercializza glitter commestibili, additivi alimentari destinati alla decorazione di bevande, torte e dolci. Sono venduti in vasetti da 12 grammi, in dodici colori.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (contenuto, colore, ingredienti, allergeni, durata di conservazione) sono riportate nella relativa scheda, conformemente agli articoli L111-1 e L221-5 del code de la consommation.

Le fotografie illustrano i prodotti; i colori riprodotti da uno schermo possono differire leggermente dal colore reale. Tale differenza, insita nel sistema di visualizzazione, non costituisce un difetto di conformità.

Le offerte sono valide finché sono visibili sul sito e nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità constatata dopo l’ordine, il Venditore ne informa l’Acquirente e lo rimborsa integralmente nel più breve tempo possibile.

I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa, IVA francese all’aliquota ridotta del 5,5 % compresa, spese di consegna escluse. L’importo delle spese di consegna è indicato prima della conferma dell’ordine, conformemente all’articolo L221-5.

Il prezzo applicabile è quello indicato alla data dell’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati in base alla tariffa in vigore al momento della registrazione dell’ordine.

All’Acquirente viene inviata una fattura per e-mail, che resta consultabile nella sua area clienti.

L’Acquirente seleziona i prodotti, inserisce i propri dati e l’indirizzo di consegna, sceglie il mezzo di pagamento e conferma l’ordine. Prima della conferma dispone di un riepilogo dettagliato che gli consente di verificare il contenuto del carrello, il prezzo totale e le spese di consegna, e di correggere eventuali errori.

La conferma dell’ordine vale accettazione dei prezzi e delle presenti CGV. Essa comporta l’obbligo di pagamento, dicitura riportata sul pulsante di conferma conformemente all’articolo L221-14.

La vendita è definitiva solo dopo la conferma del Venditore, inviata per e-mail. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine che presenti un carattere anomalo, in particolare in caso di precedente contestazione di pagamento.

Il prezzo è interamente esigibile al momento dell’ordine. Sono proposti due mezzi di pagamento.

Carta di pagamento e portafogli elettronici. Il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe, Ltd. I dati della carta sono inseriti in un modulo ospitato da Stripe e non transitano mai dai server del Venditore, che non vi ha accesso in alcun momento.

Bonifico bancario. L’ordine è riservato al ricevimento dell’ordine e spedito dopo l’effettivo incasso. In mancanza di ricevimento del bonifico entro otto giorni, il Venditore può annullare l’ordine dopo averne informato l’Acquirente.

Il Venditore resta proprietario dei prodotti fino al pagamento integrale del prezzo. Il trasferimento dei rischi avviene invece alla consegna materiale del bene all’Acquirente, conformemente all’articolo L216-4.

I prodotti sono spediti all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine. Un numero di tracciamento gli viene comunicato appena il pacco è affidato al corriere.

La consegna è gratuita in Francia metropolitana, Corsica compresa. Costa 12 € IVA inclusa per qualsiasi altra destinazione: territori d’oltremare, Unione europea, resto del mondo. L’importo esatto è ricordato prima della conferma dell’ordine.

Al di fuori dell’Unione europea, i dazi doganali e le tasse all’importazione restano a carico del destinatario e non sono compresi in tale importo.

I prodotti sono spediti entro 48 ore lavorative e consegnati in da 2 a 4 giorni lavorativi dalla spedizione. Questi tempi sono indicativi. In ogni caso, il Venditore consegna al più tardi trenta giorni dopo la conclusione del contratto, come impone l’articolo L216-1.

In caso di superamento di tale termine, l’Acquirente può intimare al Venditore di consegnare entro un termine supplementare ragionevole e, in mancanza di esecuzione, risolvere il contratto con lettera raccomandata o per iscritto su supporto durevole (art. L216-2). Il Venditore lo rimborsa allora di tutte le somme versate, al più tardi entro quattordici giorni dalla risoluzione.

Si raccomanda all’Acquirente di verificare lo stato del pacco alla consegna. In caso di danni o di articoli mancanti, è utile formulare riserve presso il corriere e informarne il Venditore.

Tali riserve agevolano la gestione della pratica con il corriere, ma la loro assenza non priva l’Acquirente di alcuno dei suoi diritti: il Venditore risponde di pieno diritto della corretta esecuzione del contratto nei confronti del consumatore (art. L221-15), anche quando il danno è imputabile al corriere.

L’Acquirente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli indicati di seguito (art. L221-18).

Per esercitare tale diritto, è sufficiente inviare al Venditore una dichiarazione esplicita. Basta un’e-mail a info@mirumiru.eu. Il modulo di recesso tipo è messo a disposizione, senza che il suo uso sia obbligatorio.

L’Acquirente può anche esercitare questo diritto online, per tutta la durata del periodo di recesso, tramite la funzione di recesso del sito (Recedi dal contratto qui), accessibile dal piè di pagina di ogni pagina, dalla pagina « Recesso e resi », dall’area clienti e dall’e-mail di conferma dell’ordine (art. L221-21). Il Venditore gli invia allora senza indugio una conferma di ricevimento su supporto durevole (e-mail), con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora del suo invio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Acquirente invii la comunicazione prima della sua scadenza.

I prodotti devono essere restituiti al più tardi quattordici giorni dopo la comunicazione della decisione di recedere. I costi diretti di restituzione restano a carico dell’Acquirente.

Il Venditore rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e al più tardi 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere (art. L221-24). Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando l’Acquirente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo espresso accordo per un mezzo diverso.

Il Venditore risponde dei difetti di conformità del bene (art. L217-3 e seguenti del code de la consommation) e dei vizi occulti (art. 1641 e seguenti del code civil francese). Tali garanzie sono indipendenti dal diritto di recesso e si applicano che il vasetto sia stato aperto o meno.

Il riquadro seguente riproduce le diciture che l’articolo D211-3 del code de la consommation impone di inserire nelle condizioni generali di vendita.

Per far valere una di queste garanzie, è sufficiente scrivere a info@mirumiru.eu descrivendo il difetto riscontrato.

I glitter commercializzati sono additivi alimentari destinati alla decorazione. Sono senza biossido di titanio, vegani, senza glutine e senza allergeni dichiarati.

Spetta all’Acquirente consultare l’etichetta del vasetto prima dell’uso, in particolare se prepara alimenti destinati a terzi. Gli ingredienti dettagliati e il termine minimo di conservazione sono riportati sulla confezione, che fa fede.

I consigli d’uso pubblicati sul sito sono forniti a titolo indicativo e non possono impegnare la responsabilità del Venditore quanto al risultato ottenuto in una specifica preparazione.

Il Venditore è responsabile di pieno diritto nei confronti dell’Acquirente della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto concluso a distanza, conformemente all’articolo L221-15, sia che tali obblighi siano eseguiti da lui stesso sia da altri prestatori.

Può esonerarsene dimostrando che la mancata esecuzione è imputabile all’Acquirente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto, oppure a un caso di forza maggiore.

Nessuna clausola delle presenti CGV può limitare tale responsabilità oltre quanto consentito dalla legge: una simile clausola si avrebbe per non scritta (art. R212-1).

I dati raccolti al momento dell’ordine sono necessari alla sua gestione, alla consegna, alla fatturazione e all’assistenza post-vendita. Non vengono venduti né ceduti.

Il dettaglio dei trattamenti, dei destinatari, dei tempi di conservazione e delle modalità di esercizio dei diritti riconosciuti dal regolamento (UE) 2016/679 è riportato nell’informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti CGV.

In caso di reclamo, l’Acquirente si rivolge innanzitutto al servizio clienti, all’indirizzo info@mirumiru.eu o al numero 04 85 88 02 73.

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia può essere portata davanti al giudice competente; conformemente all’articolo R631-3 del code de la consommation, l’Acquirente può adire, a sua scelta, il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.

Qualora una delle clausole delle presenti CGV fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole conserverebbero piena efficacia.

Il fatto che il Venditore non si avvalga di un inadempimento non può essere interpretato come una rinuncia ad avvalersene successivamente.

Le presenti CGV sono fornite all’Acquirente su supporto durevole al più tardi al momento della consegna, conformemente all’articolo L221-13.