I Suoi diritti
Recesso e resi
Ha 14 giorni dal ricevimento per cambiare idea, senza dover fornire alcuna motivazione.
Un’unica riserva, propria dei prodotti alimentari: un vasetto già aperto non può essere ripreso, per motivi igienici. Un vasetto sigillato, invece, Le viene rimborsato senza discussioni.
Per recedere online: Recedi dal contratto qui
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026
Questa traduzione è fornita solo per comodità: l'unica versione giuridicamente vincolante è quella francese. Leggi la versione francese
01
Il Suo diritto di recesso
Dispone di 14 giorni dal giorno in cui riceve l’ordine per cambiare idea, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale.
Se l’ordine viene consegnato in più volte, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo pacco.
L'unico limite: i vasetti già aperti
I vasetti aperti dopo la consegna non possono essere ripresi per motivi igienici e di tutela della salute (art. L221-28, 4° del code de la consommation francese). Il diritto di recesso si esercita quindi sui vasetti non aperti, nella loro confezione originale.
In altre parole: un vasetto con il sigillo intatto Le viene ripreso senza discussioni. Un vasetto aperto non può esserlo: è stato a contatto con l’aria e, eventualmente, con un utensile.
02
Come esercitarlo
Il modo più semplice: online
Utilizzi la nostra funzione di recesso: Recedi dal contratto qui. Le invieremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (per e-mail), con il suo contenuto e la data e l’ora del suo invio.
Ci scriva. Basta una frase, purché non lasci dubbi: un’e-mail a info@mirumiru.eu è sufficiente. Può anche usare il modulo tipo riportato all’articolo seguente, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Indichi il numero d’ordine e gli articoli interessati; può recedere anche solo da una parte dell’ordine.
Restituisca poi i prodotti entro i quattordici giorni successivi al Suo messaggio. Le spese di restituzione restano a Suo carico; Le indichiamo l’indirizzo di reso appena riceviamo la Sua richiesta.
03
Modulo di recesso tipo
Questo modulo è il modello dell’allegato I, parte B, della direttiva 2011/83/UE (in Francia: allegato all’articolo R221-1 del code de la consommation). Il suo uso è facoltativo: lo copi, lo compili e ce lo invii, oppure ci scriva liberamente.
Da compilare e inviarci
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
• Destinatario: SAS http5000, 3 rue Passet, 69007 Lyon, France, info@mirumiru.eu:
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*): …………………………………
• Nome del/dei consumatore(i): …………………………………
• Indirizzo del/dei consumatore(i): …………………………………
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …………………………………
• Data: …………………………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.
04
Il Suo rimborso
Le rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo Sua espressa richiesta di un mezzo diverso. Non comporta alcun costo per Lei.
Se aveva scelto un metodo di consegna più costoso della nostra offerta standard, Le vengono rimborsate solo le spese corrispondenti a questa offerta standard (art. L221-24, comma 2).
05
Un prodotto danneggiato, mancante o non conforme
Questo non è un recesso, è una garanzia, e non conosce né il termine di quattordici giorni né la condizione del vasetto non aperto.
Un vasetto rotto, un pacco danneggiato, un colore ricevuto al posto di un altro: ci scriva a info@mirumiru.eu con una foto, risolviamo il problema. Il dettaglio delle garanzie legali è riportato all’articolo 9 delle condizioni generali di vendita.