Uw rechten
Herroeping en retouren
U hebt 14 dagen na ontvangst om van gedachten te veranderen, zonder opgave van redenen.
Eén voorbehoud, eigen aan levensmiddelen: een reeds geopend potje kan om hygiënische redenen niet worden teruggenomen. Een verzegeld potje wordt u zonder discussie terugbetaald.
Online herroepen: Overeenkomst hier herroepen
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie aangeboden; alleen de Franse versie is juridisch bindend. Lees de Franse versie
01
Uw herroepingsrecht
U hebt 14 dagen vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt om van gedachten te veranderen, zonder opgave van redenen en zonder boete.
Wordt uw bestelling in meerdere zendingen geleverd, dan begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste pakket.
De enige beperking: reeds geopende potjes
Potjes waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, kunnen om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet worden teruggenomen (art. L221-28, 4° van de Franse Code de la consommation). Het herroepingsrecht geldt dus voor ongeopende potjes, in hun originele verpakking.
Met andere woorden: een potje met een intacte verzegeling nemen we zonder discussie terug. Een geopend potje niet: het is in contact geweest met de lucht en eventueel met keukengerei.
02
Hoe oefent u het uit
Het eenvoudigst: online
Gebruik onze herroepingsfunctie: Overeenkomst hier herroepen. Wij sturen u onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager (per e-mail), met de inhoud ervan en de datum en het tijdstip van indiening.
Schrijf ons. Eén zin volstaat, zolang die ondubbelzinnig is: een e-mail naar info@mirumiru.eu is voldoende. U kunt ook het modelformulier uit het volgende artikel gebruiken, maar u bent daartoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden vóór de herroepingstermijn is verstreken.
Vermeld uw bestelnummer en de betrokken artikelen; u kunt ook slechts een deel van de bestelling herroepen.
Stuur de producten vervolgens terug binnen veertien dagen na uw bericht. De kosten van terugzending zijn voor uw rekening; we geven u het retouradres zodra we uw verzoek hebben ontvangen.
03
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier is het officiële modelformulier van Richtlijn 2011/83/EU (bijlage I, deel B), dat in Frankrijk is overgenomen in de bijlage bij artikel R221-1 van de Code de la consommation. Het gebruik ervan is facultatief: neem het over, vul het in en stuur het ons, of schrijf ons in uw eigen woorden.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
• Aan: SAS http5000, 3 rue Passet, 69007 Lyon, France, info@mirumiru.eu:
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
• Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
04
Uw terugbetaling
We betalen u alle ontvangen bedragen terug, inclusief de standaard verzendkosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als dat van de bestelling, tenzij u uitdrukkelijk om een ander betaalmiddel vraagt. Er zijn voor u geen kosten aan verbonden.
Als u een duurdere verzendwijze had gekozen dan onze standaardlevering, worden alleen de kosten van die standaardlevering terugbetaald (art. L221-24, tweede lid).
05
Een beschadigd, ontbrekend of niet-conform product
Dat is geen herroeping maar een garantie, en die kent geen termijn van veertien dagen en geen voorwaarde van een ongeopend potje.
Een gebroken potje, een beschadigd pakket, een andere kleur dan besteld: schrijf ons op info@mirumiru.eu met een foto, en we lossen het op. De wettelijke garanties staan beschreven in artikel 9 van de algemene verkoopvoorwaarden.