Prawa konsumenta
Odstąpienie od umowy i zwroty
Mają Państwo 14 dni od otrzymania przesyłki na zmianę decyzji, bez podawania przyczyny.
Jedyne zastrzeżenie, właściwe dla produktów spożywczych: otwartego słoiczka nie możemy przyjąć ze względów higienicznych. Za zamknięty słoiczek zwracamy pieniądze bez dyskusji.
Odstąpienie od umowy online: Odstąp od umowy tutaj
Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026
Niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny; wiążąca prawnie jest jedynie wersja francuska. Przeczytaj wersję francuską
01
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na zmianę decyzji, bez podawania przyczyny i bez żadnych kar.
Jeżeli zamówienie jest dostarczane w kilku częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniej paczki.
Jedyne ograniczenie: otwarte słoiczki
Słoiczki rozpieczętowane po dostarczeniu nie podlegają zwrotowi ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne (art. L221-28 pkt 4 francuskiego kodeksu konsumenckiego). Prawo odstąpienia od umowy dotyczy więc słoiczków nieotwartych, w oryginalnym opakowaniu.
Innymi słowy: słoiczek z nienaruszonym zabezpieczeniem przyjmiemy bez dyskusji. Otwartego słoiczka przyjąć nie możemy: miał kontakt z powietrzem, a być może także z jakimś przyborem kuchennym.
02
Jak z niego skorzystać
Najprościej: online
Skorzystaj z naszej funkcji odstąpienia od umowy: Odstąp od umowy tutaj. Niezwłocznie prześlemy Państwu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (e-mailem), wraz z jego treścią oraz datą i godziną jego złożenia.
Wystarczy do nas napisać. Jedno zdanie wystarczy, jeśli jest jednoznaczne: e-mail na adres info@mirumiru.eu w zupełności wystarczy. Mogą Państwo również skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w kolejnym punkcie, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Prosimy podać numer zamówienia i produkty, których dotyczy odstąpienie; można odstąpić od umowy tylko w części zamówienia.
Następnie prosimy odesłać produkty w ciągu czternastu dni od wysłania wiadomości. Koszty odesłania ponoszą Państwo; adres zwrotny podamy niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia.
03
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Poniższy formularz to urzędowy wzór z dyrektywy 2011/83/UE (załącznik I, część B), odpowiadający wzorowi z załącznika do art. R221-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Korzystanie z niego jest dobrowolne: można go przepisać, wypełnić i przesłać do nas albo napisać do nas własnymi słowami.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
• Adresat: SAS http5000, 3 rue Passet, 69007 Lyon, France, info@mirumiru.eu
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
• Data zamówienia(*)/odbioru(*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
04
Zwrot pieniędzy
Zwracamy wszystkie zapłacone kwoty, łącznie z kosztem standardowej dostawy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyli Państwo przy zamówieniu, chyba że wyraźnie poproszą Państwo o inną. Nie wiąże się on dla Państwa z żadnymi kosztami.
Jeżeli wybrali Państwo sposób dostawy droższy niż nasza oferta standardowa, zwracamy jedynie koszt odpowiadający dostawie standardowej (art. L221-24 akapit 2).
05
Produkt uszkodzony, brakujący lub niezgodny z zamówieniem
To nie jest odstąpienie od umowy, tylko gwarancja, i nie obowiązuje jej ani termin czternastu dni, ani warunek nieotwartego słoiczka.
Stłuczony słoiczek, uszkodzona paczka, inny odcień niż zamówiony: prosimy napisać na adres info@mirumiru.eu i dołączyć zdjęcie, a my rozwiążemy problem. Szczegóły ustawowych gwarancji zawiera art. 9 regulaminu sprzedaży.